图书馆理论与实践
    主页 > 综合新闻 >

提前开放!诸城市图书馆为民服务亮“实招”

大众网?海报新闻记者 宋学敏 通讯员 李芳 薛玉芳 潍坊报道

早上7:15,诸城市图书馆社会活动和自学部主任刘超已经到了工作岗位,他提前到岗打开测温立式人证一体机、防疫小哨兵和电脑,为开馆做好准备。

假日期间,诸城市图书馆自习室座位迎来使用高峰期,一座难求。在做好人流控制的情况下,据服务数据实时显示系统显示,暑期诸城市图书馆平均每天入馆1500多人,其中在早晨7:00至8:00期间为入馆自修的高峰期,读者们为了“抢”到座位,每天不到8:00,图书馆门前就排起“长龙”,有时候多达300人。诸城市图书馆为了更好满足市民自修学习的需求,经过诸城市委和市文旅局领导安排部署,打破常规,克服人员、管理、经费等困难,从8月12日起,将开放时间改为7:30,中午持续开放,读者可进馆阅览和自习,每天增加开馆时间长达3个小时。

提前开馆满足了广大早起自习读者的需求。读者王旖旎说:“提前开馆特别不错,图书馆的提前开馆,方便了我们自习,也给我们更多早起学习的动力。”目前,省内县级公共图书馆开馆时间大部分为8:30,相比之下,诸城市图书馆的开馆时间更早,开放时间更长。

另外,为缓解早高峰时段自习区域的压力,为读者营造良好的自修环境,诸城市图书馆展厅、国学讲堂全部对自修读者开放,此项举措将自修坐席增加到了350个,有效缓解了自修座位紧张的现状。

“为民服务无小事,细微之处见真章”。诸城市图书馆做好每一个服务细节,在大厅设立学雷锋志愿服务站,无偿为读者提供行李寄存、雨伞、开水、纸巾、电动车充气、医疗箱等服务。设有无障碍轮椅坡道、无障碍厕所,向残障读者提供轮椅、听书机等设备;新开设母婴室等人性化阅读空间。诸城市图书馆立足读者,从细节出发,在扎实做好馆内业务工作的同时不断提升馆内服务水平,把公共图书服务做细、做精、做优不断提升读者的满意度和幸福感。

“诸城市图书馆自南馆自修室开放以来,良好的阅读环境和优质贴心的服务,吸引了众多读者前来学习、阅读。我们工作人员也始终以为读者提供优质服务为己任,不断探寻新的服务方式、拓宽服务内容和提高服务质量更好地为读者提供服务,打造群众满意、具有温度的公共图书馆。”诸城市图书馆负责人说。